Politique de confidentialité

Ylawar Plâtrerie, 6 rue de l'Alaric, 11000 Carcassonne, est responsable du traitement de vos données. Pour toute question à ce sujet : [email protected].

Le formulaire nous demande les travaux souhaités, l'adresse du chantier (rue, code postal et ville), votre téléphone et votre e-mail. Le complément d'adresse et la description du projet sont facultatifs. Ces informations nous servent à comprendre votre demande, à vous recontacter et à préparer un éventuel devis. Les champs obligatoires sont indispensables à ce traitement ; si vous préférez, vous pouvez aussi nous appeler.

Nous traitons votre demande à votre initiative, pour préparer un devis. L'e-mail que vous recevez ensuite confirme simplement que nous l'avons reçue : il ne vous inscrit à aucune liste publicitaire.

Pour organiser nos déplacements, l'adresse du chantier est envoyée à la Géoplateforme de l'IGN, qui la convertit en coordonnées puis calcule l'itinéraire depuis notre point de départ. Votre nom, votre téléphone, votre e-mail et le texte de votre demande ne lui sont jamais transmis. La distance obtenue est indicative : elle nous sert à classer les demandes et à planifier les trajets, sans aucune décision automatique d'acceptation ou de refus.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à organiser nos interventions.

Vos demandes ne sont consultées que par les personnes de l'entreprise qui les traitent. Nous ne vendons aucun fichier de prospects. Nous faisons appel à quelques prestataires, chacun pour sa fonction :

HébergeurOVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. RCS Lille Métropole 424 761 419. Téléphone : 09 72 10 10 07. Site : www.ovhcloud.com.

MessagerieOVH SAS (OVHcloud), à Roubaix, dont les services de messagerie sont exploités dans des centres de données situés en France, sans transfert hors de l'Union européenne. OVH agit comme sous-traitant au sens du RGPD. Les messages envoyés directement à [email protected] passent par la messagerie de Google (Gmail).

Services géographiquesInstitut national de l'information géographique et forestière (IGN), Géoplateforme. Documentation : https://cartes.gouv.fr

Les demandes classées sans suite sont supprimées 365 jours après leur dernière mise à jour. Une demande en cours est conservée le temps de son traitement. Pour un chantier réalisé, les documents liés à nos obligations contractuelles, comptables et d'assurance sont conservés aussi longtemps que la loi l'exige.

Côté techniqueLes résultats de géolocalisation gardés en mémoire expirent au bout de 30 jours, les compteurs anti-abus sont effacés à leur expiration, et les sessions de connexion à l'administration prennent fin au plus tard après une heure ou à la fermeture du navigateur.

SauvegardesUne sauvegarde quotidienne (les 7 dernières sont gardées) et une sauvegarde hebdomadaire (les 4 dernières sont gardées) sont réalisées sur notre serveur chez OVH ; les plus anciennes sont supprimées automatiquement. Les journaux du serveur web (adresse IP, date et page consultée) sont conservés 14 jours, puis supprimés.

Un avis est lié à un chantier terminé et déposé grâce à un lien personnel valable 30 jours. Nous publions le nom d'affichage, la note, le texte et les dates de l'avis avec l'accord de son auteur ; l'e-mail et l'adresse du chantier restent privés. Pour demander le retrait d'un avis : [email protected].

Nous ne publions une photographie qu'après avoir vérifié que nous avons les droits et autorisations nécessaires. Les métadonnées de l'image (EXIF) sont supprimées à l'import, et les légendes ne doivent pas mentionner d'adresse privée.

Le site n'utilise que des cookies nécessaires à son fonctionnement : la sécurité des formulaires et, pour l'administration, la connexion et la double authentification. Nous n'utilisons aucun outil publicitaire ni de mesure d'audience, et ces cookies ne servent pas à vous suivre sur d'autres sites.

Selon le traitement concerné, vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, limiter leur traitement, vous y opposer et demander leur portabilité. Si vous nous aviez donné votre accord, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause ce qui a été fait avant. Écrivez-nous à [email protected] en indiquant l'objet de votre demande. Nous ne vous demanderons une pièce d'identité qu'en cas de doute sérieux, et nous vous répondrons en principe sous un mois.

Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

L'accès à l'administration est réservé et protégé par un mot de passe et une double authentification. Les données de vos demandes ne sont pas publiées sur le site.